FRANCESCO MAGRO

Condivido idee ed esperienze su innovazione e startup.

Tag: retention

I tuoi clienti sono fedeli o ricorrenti?

Spesso si parla di clienti ricorrenti e di clienti fedeli come se fossero la stessa cosa. Quello che ho scoperto in questi anni è che, invece, sono due cose completamente diverse: Il cliente ricorrente è colui che sceglie di acquistare di nuovo, ma potrebbe anche non farlo: questo cliente, potrebbe acquistare da un altra realtà […]